Políticas de Cambio y Devolución
Dado que los productos vendidos en Softwarelicencias son intangibles, no se aceptan devoluciones o cambios de ningún tipo.
Es responsabilidad del cliente revisar los requisitos, condiciones y restricciones de cada producto antes de realizar una compra, información que se encuentra disponible en la ficha de cada producto.
En los casos en que la devolución sea por nuestra parte debido a situaciones tales como cancelación de pedidos, no stock de productos, entre otros, éstas se procesarán en las 24 a 48 horas hábiles siguientes.
Garantía
Para los productos digitales, dispone de garantía y asesoramiento, con lo que se cubre en caso de fallos de validación con reposición de los códigos o devolución del dinero, así como asesoramiento técnico para una correcta instalación y funcionamiento del producto siempre que cumpla con las condiciones de uso y garantía del producto.
Softwarelicencias tiene la obligación de entregar un código/licencia adquirido de manera legítima y funcional para la plataforma que corresponda.
El funcionamiento del programa, aplicación o juego no es responsabilidad de Softwarelicencias.
No se responde por artículos (licencias, vouchers, códigos) tratados de activar en software no genuino así como tampoco se responde por incumplir o no seguir indicaciones específicas de los desarrolladores tales como activaciones de licencias/códigos en tiempos determinados, entre otros.
Canje de códigos/licencias
Las licencias/códigos se garantizan por los días estipulados por el fabricante desde la apertura del correo con el código/licencia. Esto no incluye códigos incorrectos, si por alguna razón recibes un código incorrecto responderemos de inmediato no importando la fecha de compra, recuerda que tenemos la obligación de entregar un código funcional y legítimo. Puedes realizar el cambio o devolución solicitándolo directamente a soporte@softwarelicencias.com
En un máximo de 1 día hábil estamos atendiendo tu solicitud: Nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega del nuevo código/licencia o la devolución del dinero de acuerdo a lo que hayas requerido. Las devoluciones de dinero pueden demorar hasta diez (10) días hábiles.
¿Cómo me devuelve el dinero?
La devolución del dinero dependerá de cómo hayas pagado. En los casos en que la devolución sea por nuestra parte debido a situaciones tales como cancelación de pedidos, no stock de productos, entre otros, éstas se procesarán en las 24 a 48 horas hábiles siguientes.
Tarjeta de crédito
Si pagó con Tarjeta de Crédito, le devolveremos su dinero al mismo medio de pago; dentro de los 10 días hábiles, verás la transacción revertida en la misma Tarjeta de Crédito con la que pagaste en Softwarelicencias.
Mercadopago
Si pagaste con Mercadopago el dinero se devuelve directamente a tu cuenta de Mercadopago, en el cual recibes un correo electrónico indicándote cómo retirar el dinero a tu cuenta bancaria, todo sin costo alguno.